Syarat & Ketentuan Layanan

1. Identitas dan definisi

1stdev adalah usaha pengembangan website independen yang dikelola Yogi Iskandar (NIB 2610260108914), dapat dihubungi melalui [email protected]. Istilah “klien” adalah pihak yang memesan jasa; “hasil kerja” adalah deliverable yang disepakati secara tertulis; “layanan pihak ketiga” termasuk registrar, hosting, email, CMS, pembayaran, dan perangkat lunak berlisensi.

2. Informasi situs dan pembentukan kesepakatan

Harga paket yang tercantum adalah harga awal untuk lingkup standar, bukan penawaran yang otomatis mengikat untuk segala kebutuhan. Kalkulator adalah estimasi; harga akhir, biaya pihak ketiga, pajak apabila berlaku, spesifikasi, kapasitas, tanggal mulai, serta jadwal ditetapkan dalam penawaran atau dokumen kerja yang disetujui.

Mengunjungi situs saja tidak otomatis membuat perjanjian proyek. Proyek dimulai setelah ada persetujuan lingkup dan pembayaran awal sesuai dokumen kerja.

3. Lingkup pekerjaan dan revisi

Paket landing page mencakup satu halaman dan maksimal delapan section. Website bisnis hingga lima halaman dan dua puluh section total. Katalog mencakup hingga lima halaman utama, dua puluh section total, dua puluh item, lima kategori, dan satu template detail. Ketentuan tiap paket dapat dirinci lebih lanjut pada penawaran.

Jumlah revisi standar adalah dua putaran untuk landing page dan website bisnis serta tiga putaran untuk katalog; satu putaran berarti satu kumpulan masukan terpadu dalam lingkup yang disetujui. Fitur, halaman, copy, integrasi, dan perubahan arah di luar lingkup ditawarkan sebagai change request berbiaya dan berjadwal tersendiri.

Keluaran spesifik—termasuk CMS, formulir, lisensi, integrasi, layanan SEO lanjutan, pelatihan, dan dukungan migrasi—hanya termasuk apabila secara eksplisit tertulis.

4. Kerja sama dan tanggung jawab klien

Klien menyiapkan brief, materi final, izin penggunaan nama/logo/foto, informasi bisnis yang akurat, serta akses yang diperlukan melalui sarana yang aman. Klien memastikan materi tidak melanggar hak cipta, privasi, hukum, atau hak pihak ketiga.

Perubahan bahan, persetujuan tertunda, akses tidak tersedia, atau komunikasi terhenti dapat menggeser jadwal secara wajar setelah diberitahukan. Pekerjaan dapat dijeda sementara jika informasi penting atau pembayaran sesuai perjanjian belum dipenuhi.

5. Jadwal, Fast Work, dan penerimaan hasil

Estimasi waktu paket normal: landing page 5–7, bisnis 10–14, katalog 15–20 hari kerja setelah brief, materi, akses, dan DP lengkap; ini bukan jaminan tanggal untuk setiap kompleksitas. Jadwal final harus disetujui dalam penawaran.

Fast Work merupakan opsi tambahan 30% dari subtotal jasa termasuk add-on yang dipilih, hanya jika kapasitas tersedia dan tanggalnya disepakati tertulis. Keterlambatan akibat ketergantungan klien atau pihak ketiga dinilai sesuai keadaan dan kontrak.

Klien diberi kesempatan meninjau hasil. Hasil disetujui setelah kriteria penerimaan yang tercantum dalam dokumen proyek terpenuhi; perubahan permintaan baru tidak dianggap sebagai bug dari lingkup yang telah disetujui.

6. Harga dan pembayaran

Untuk paket website standar, pembayaran umumnya DP 50% dan pelunasan 50% setelah hasil disetujui sebelum publikasi atau penyerahan source. Untuk Full Custom Development, skema usulan adalah 40% DP, 30% setelah milestone yang disetujui dan 30% sebelum serah terima akhir. Nilai, termin, kriteria milestone, dan metode pembayaran yang mengikat hanya yang tercantum di penawaran atau kontrak proyek. Biaya langganan, domain premium, layanan berbayar pihak ketiga, dan pajak yang berlaku harus ditunjukkan secara terpisah sebelum disetujui.

Jika pembayaran melewati tenggat yang disepakati, aktivitas nonkritis dapat ditunda setelah pemberitahuan. Kami tidak akan mengenakan biaya tersembunyi atau melakukan perpanjangan layanan berbayar tanpa dasar persetujuan.

7. Domain, hosting, dan perpanjangan

Paket website standar (Landing Page, Website Bisnis dan Website Katalog) menyertakan pendaftaran satu domain standar tahun pertama sampai nilai registrasi Rp250.000 dan hosting website standar selama dua belas bulan sejak peluncuran, selama layak secara teknis dan memenuhi kapasitas. Ketentuan domain dan hosting ini tidak otomatis berlaku untuk Full Custom Development; infrastrukturnya dinilai dan ditawarkan terpisah. Domain premium, selisih harga, email premium, kebutuhan resource tinggi, atau layanan pihak ketiga tidak otomatis termasuk; semuanya memerlukan persetujuan biaya.

Pendaftaran domain diupayakan menggunakan data registran klien yang benar, dengan hak pengelolaan dan akses disepakati saat serah terima. Ketersediaan nama domain bergantung registrar dan tidak dijamin sebelum registrasi berhasil.

Masa berlaku, biaya perpanjangan tahun kedua dan seterusnya, serta opsi migrasi ditawarkan lebih dulu sebelum jatuh tempo. Tidak ada kewajiban melanjutkan hosting atau maintenance berbayar tanpa persetujuan. Pemindahan layanan dapat memerlukan biaya dan kerja teknis yang disetujui.

Ketersediaan server, domain, DNS, sertifikat, dan layanan vendor dipengaruhi pihak ketiga; tidak ada jaminan uptime absolut. Klien bertanggung jawab memperbarui domain/hosting tepat waktu setelah menerima pemberitahuan dan instruksi yang relevan.

8. Hak kekayaan intelektual dan portofolio

Setelah pelunasan seluruh biaya yang disepakati, hak penggunaan atau penyerahan source buatan khusus sesuai dokumen kerja diberikan kepada klien. Komponen open-source, template, font, aset stok, layanan vendor, serta library pihak ketiga tetap tunduk pada lisensi masing-masing dan tidak otomatis beralih kepemilikan.

Aset, metode kerja, komponen umum, dan pengetahuan yang telah dimiliki sebelum proyek tetap milik pemilik aslinya, kecuali disepakati berbeda. Materi rahasia klien tidak boleh dipublikasikan tanpa izin atau dasar hukum.

Penggunaan nama, logo, atau tangkapan layar proyek untuk studi kasus/portofolio komersial diatur dengan persetujuan klien; demo konsep harus ditandai sebagai demo dan bukan kesaksian klien.

9. Garansi bug, dukungan, dan keamanan

Garansi perbaikan bug implementasi selama 30 hari sejak serah terima berlaku untuk kegagalan yang dapat direproduksi dalam lingkup yang disetujui. Penambahan fitur, perubahan konten, gangguan provider, perubahan oleh pihak lain, atau layanan yang kedaluwarsa tidak otomatis tercakup.

Maintenance opsional Rp150.000/bulan mencakup maksimal satu jam pekerjaan per bulan, tidak diakumulasi. Kelebihan waktu Rp150.000/jam setelah persetujuan. SLA khusus, backup terkelola, pemantauan keamanan, dan respons insiden hanya termasuk jika tertulis.

10. Pembatalan dan pengembalian dana

Pembatalan atau pengembalian dana mengikuti halaman Pembatalan & Refund serta perjanjian proyek. DP bukan hangus secara otomatis; penyelesaian memperhitungkan pekerjaan yang benar-benar selesai, biaya pihak ketiga yang disetujui, hak klien, dan ketentuan hukum yang berlaku.

11. Batas tanggung jawab secara wajar

1stdev berupaya bekerja dengan kehati-hatian profesional. Kecuali diwajibkan lain oleh hukum, tanggung jawab atas klaim kontraktual dinilai berdasarkan kerugian langsung yang terbukti dan ruang lingkup pekerjaan yang disepakati; para pihak dapat menetapkan batas yang proporsional pada kontrak tersendiri.

Tidak ada janji pasti untuk ranking Google, kemunculan dalam jawaban AI, jumlah leads, penjualan, atau uptime 100%. Ketentuan ini tidak meniadakan hak konsumen atau tanggung jawab yang tidak dapat dikesampingkan menurut hukum Indonesia, termasuk kesengajaan atau pelanggaran yang tetap harus dipertanggungjawabkan.

12. Kerahasiaan dan data

Para pihak wajib menjaga materi dan informasi proyek yang ditandai rahasia atau patut dipahami sebagai rahasia, kecuali telah publik, diterima secara sah, atau perlu diungkap berdasarkan hukum. Pemrosesan data pribadi dijelaskan dalam Kebijakan Privasi dan, bila diperlukan, perjanjian pemrosesan data tersendiri.

13. Keadaan kahar, perubahan, dan sengketa

Peristiwa di luar kendali wajar, termasuk gangguan jaringan besar, bencana, perubahan regulasi, dan gangguan vendor dapat menghambat kewajiban; para pihak berkomunikasi dan mengupayakan penyelesaian yang adil tanpa menghapus hak yang tidak boleh dikesampingkan.

Keluhan disampaikan lebih dahulu ke [email protected] untuk musyawarah. Apabila tidak terselesaikan, pilihan penyelesaian sengketa tetap mengikuti perjanjian yang sah dan hukum Indonesia serta forum yang berwenang.

Versi dokumen yang relevan pada saat persetujuan proyek dan perjanjian khusus perlu disimpan bersama catatan penawaran, persetujuan, serta invoice.